Muutoskyvykkyyden kehittäminen ei ole vain yksilön asia, vaan myös työnantajilla ja muilla yhteisöillä on valtava vaikutus sekä resilienssiin eli muutosjoustavuuteen että antifragiliteettiin eli muutoksen hyödyntämiseen. Muutoskyvvkkyys on keskeistä myös organisaatioiden menestykselle. Esimerkiksi Yhdysvaltojen menestyksekkäimpien yritysten Fortune 500 -lista uudistuu yhä nopeammin, kun sieltä putoaa jatkuvasti pois aiemmin maailman huipulle nousseita yrityksiä, jotka eivät ole kyenneet uudistumaan ja pysymään ajassa kiinni.
Nykyaikaisen touhottamiskulttuurin sijaan keskeisessä roolissa on organisaatioiden kyky luoda puitteet varsinaiselle työskentelylle. Silti yhä tänäkin päivänä moni kokee, että pitää lähteä pois työpaikalta saadakseen työt tehtyä, kuten Saku Tuominen ja Pekka Pohjakallio asian ilmaisivat aikoinaan Työkirja-teoksessaan. On tärkeämpää touhottaa työpisteellä kuin varata vaikkapa aikaa ajattelulle. Sitähän saatetaan pitää laiskotteluna!
Resilienssi kasvaa perusasioita turvaamalla
Aivan keskeinen tekijä työn resilienssin kannalta on palautteen laatu. Tuloksellinen työ edellyttää selkeää palautetta työn etenemisestä. Jaetaanko kehityskeskustelussa todellisia huomioita arvokkaista kehityskohteista, vai onko kyse tunnin kahvittelusessiosta? Onko työllä selkeät suurten linjojen päämäärät ja onko ne ositettu konkreettisiksi osatavoitteiksi toimintakehotteineen? Onko tavoitteet visualisoitu esimerkiksi seinälle tai sopivaan ohjelmistoon vaikkapa Scrum-tyyliin? Onko organisaatiolla selkeä missio ja visio, joka kertoo, miksi se on olemassa ja mihin se pyrkii?
Resilienssiä voi lisätä työpaikalla varaamalla kalenteriin palaverittomia päiviä, joiden tarkoitus on mahdollistaa keskittyminen työntekoon. Samaten palaverikulttuurin järkeistäminen on keskeisessä roolissa; kaikkien ei tarvitse ravata aina kaikissa palavereissa, vaan porukan kouluttaminen siihen, että palavereihin kutsutaan vain välttämättömät osallistujat, parantaa merkittävästi palaverikulttuuria. Palavereissa pitää myös olla aina asialista, ja niiden seurauksena tulee syntyä kaikille jaettava pöytäkirja vastuineen ja toimintakehotteineen.
Organisaatioilla on merkittävä rooli psykologisen turvallisuuden ylläpitämisessä ja vaalimisessa. Johdetaanko organisaatiossa pelon, häpeän ja seuraamusten kautta? Vai onko tarkoituksena luoda kulttuuri, jossa kaikki tuntevat tulleensa kohdatuiksi ja jossa kaikkien ajatuksille, mielipiteille ja huolille on tilaa? Toteutuuko organisaatiossa riittävä monimuotoisuus ja mukaan ottaminen? Eli onko siitä huolehdittu, että erilaisia vähemmistöjä on edustettuna päätöksenteossa ja arjessa – ja että kaikki kokevat osallisuutta tekemiseen riippumatta kulttuuritaustasta tai ihonväristä?
Onko organisaatiossa järjestetty riittävästi aikaa, resursseja ja oppimateriaaleja jatkuvaa oppimista varten? Tarjolle voi tuoda monipuolisesti erilaisia elämänmittaisen oppimisen sisältöjä, esimerkiksi sertifikaatteja ja täydennyskursseja, sekä elämänlaajuisen oppimisen sisältöjä, esimerkiksi mobiili- ja verkkokursseja sekä lyhytvideoita. Olennaista on myös järjestää aikaa jatkuvalle oppimiselle sekä palkita oppimistavoitteiden saavuttamisesta.
Antifragiliteetti lisääntyy luomalla mahdollisuuksia riskinottoon
Antifragiliteetin edistäminen on nähdäkseni yhä useammin elinehto nykyisille organisaatioille ja erityisesti kapitalistisessa markkinassa toimiville työnantajille. Kun otetaan huomioon, että markkinat voivat muuttua dramaattisesti yhdessä yössä, kyky kehittyä ja kehittää uutta jo ennakoivasti antaa organisaatioille merkittävää kilpailuetua.
Avainasemassa antifragiliteetin lisäämisessä on tuoda jonkinlainen punttistrategian mukainen ajankäyttö kalenterielämän ytimeen. Toisin sanoen jokaisen työntekijän pitäisi pystyä käyttämään ainakin osa ajastaan – ideaalitilanteessa jopa 20 prosenttia – omaehtoiseen uuden kehittelyyn sekä itsensä kehittämiseen. Työn järjestäminen niin, että tämä aika on suojattu ”kiireellisemmiltä” tehtäviltä, on keskeinen johdon tehtävä, eikä sitä voi ulkoistaa vain työntekijöille toteamalla, että tämä on nyt sallittua. Suurin osa tunnollisista työntekijöistä on yleensä niin kiireisiä, ettei tällaista ”omaa kivaa” juurikaan tule hyödynnettyä. Jotta punttistrategia toimii, se täytyy linjata selkeästi ja tarkasti ja sitä voi tukea esimerkiksi kaikille suunnatulla kalenterimerkinnällä, joka blokkaa kehitystyöhön käytetyn ajan kalentereihin.
Myös kiinnostuslähtöisen jatkuvan oppimisen ylläpitäminen edesauttaa antifragiliteettia. Jos työntekijät voivat myös työajalla käyttää osan ajastaan omien kiinnostuksenkohteidensa syventämiseen, tämä lisää sekä työmotivaatiota että mahdollistaa myös luovan ajattelun ristiinpölyttämisen, kun omista kiinnostuksista kumpuavat oivallukset nousevat tukemaan työssä arvokkaiksi koettuja kehityskohteita. Myös sivistyslähtöisen oppisisällön tarjoaminen voi lisätä uudenlaisten ja äkkiväärien oivallusten määrää.
Antifragiilin kulttuurin kulmakivi on erehdysten hyödyntäminen. Se tarkoittaa, että erehdysten välttämisen sijaan niitä pitää juhlistaa ja hyödyntää. Parhaiten tämä tapahtuu seuraamalla jo tässä onnistuneiden organisaatioiden esimerkkiä, esimerkiksi Supercellin erehdysanalyyseja, VTT:n mokagaalaa tai vaikkapa Netflixin kaaosapinatekniikkaa, jossa ongelmia pyritään tietoisesti synnyttämään hallitussa mittakaavassa.
Uuden kehittäminen ja innovaatiotoiminta ovat kriittinen osa nykyaikaisen menestyvän organisaation toimintaa. Vaikka kyse ei olisi kaupallisesta toiminnasta, myös voittoa tavoittelemattomat organisaatiot tai valtion- ja kunnanhallinto hyötyvät jatkuvasta kehitystyöstä. Ja kaupallisille organisaatioille jatkuva nykyisen tarjonnan kehittäminen sekä uuden tarjonnan ideoiminen ovat välttämättömyys, jos ne haluavat selviytyä muuttuvissa markkinatilanteissa. Innovaatiotoimintaa voi edistää esimerkiksi erilaisilla innovaatiohaasteilla tai hackathoneilla sekä käyttämällä osa punttistrategian suuntaamasta ajasta ”innovaatiohiekkalaatikoihin” – itsenäisiin kehitysprojekteihin, jotka perustuvat työntekijöiden omiin kiinnostuksen kohteisiin.
Ilman innovaatiotoimintaa liiketoiminnan harjoittaminen on kuin purjehtiminen ilman pelastusliivejä. Se voi näyttää ihan kivalta tyynellä, mutta myrskyn iskiessä – siis kun markkinarakenteet keikahtavat niin, että avaintuotteiden kysyntä sakkaa – ei selviytyminen ole mahdollista ilman toimivia prosesseja uuden keksimiseen ja olemassa olevan kehittämiseen ja uudistamiseen. Myrskyn iskiessä nenä pysyy pinnan yläpuolella vain, kun innovaatio- ja uudistustoiminta on riittävän systemaattista ja määrätietoista.
Näillä keinoin yritysten ja muiden organisaatioiden on mahdollista lisätä ja kehittää koko organisaation kattavasti resilienssiä ja antifragiliteettia. Teksti on ote uudesta Myrskyhevonen-kirjastani, josta löytyy runsaasti lisää menetelmiä muutoskyvykkyyden vahvistamiseen.






